Доклад о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг Администрацией муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края и ее отраслевыми (функциональными) органами и подведомственными им муниципальными учреждениями и организациями

 

Администрацией муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края и ее отраслевыми (функциональными) органами и подведомственными им муниципальными учреждениями и организациями предоставляются 39 муниципальных услуг, вошедших в Сводный перечень муниципальных услуг и услуг, оказываемых Администрацией муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края и ее отраслевыми (функциональными) органами и подведомственными им муниципальными учреждениями и организациями, для размещения в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг, утвержденный постановлением Администрации муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края от 26 декабря 2016 года № 160.

В план проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном районе «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края на 2017 год, утвержденный распоряжением Администрации муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края от 09 декабря 2016 года № 900, были включены 22 муниципальные услуги.

В отчетном периоде из 22 муниципальных услуг, включенных в план проведения мониторинга, были востребованы 13 муниципальных услуг, в отношении которых и был проведен мониторинг качества предоставления муниципальных услуг.

В электронной виде оказываются услуги, результатом предоставления которых является:

-                     зачисление в образовательную организацию;

-                     предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;

-                     прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады);

-                     предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий.

Информация о порядке предоставления муниципальных услуг доступна заявителям на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)», на «Портале государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», на сайте Краснокаменского филиала краевого государственного автономного учреждения МФЦ Забайкальского края, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайтах органов, предоставляющих муниципальные услуги, на информационных стендах Администрации муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края, ее отраслевых (функциональных) органов и подведомственных им муниципальных учреждений и организаций, при обращении по телефону, при личном посещении специалистов, или направлении письменного обращения, в том числе в электронной форме.

Бланки заявлений и сведения о документах, необходимых для получения услуг находятся в местах предоставления муниципальных услуг – на рабочих местах сотрудников и на информационных стендах Администрации муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края, ее отраслевых (функциональных) органов и подведомственных им муниципальных учреждений и организаций, на сайтах отраслевых (функциональных) органов и подведомственных им муниципальных учреждений и организаций Администрации муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края, на сайте Краснокаменского филиала краевого государственного автономного учреждения МФЦ Забайкальского края, на «Портале государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)».

Приём заявителей муниципальных услуг организован:

в рабочие дни с 8-00 до 17-15 в Администрации муниципального района «Город Краснокаменск и Краснокаменский район» Забайкальского края, ее отраслевых (функциональных) органах и подведомственных им муниципальных учреждениях и организациях;

в рабочие дни, а также в субботу с 8-00 до 18-00 в Краснокаменском филиале краевого государственного автономного учреждения МФЦ Забайкальского края.

Условия предоставления услуг соответствуют стандарту, установленному регламентами предоставления муниципальных услуг:

-                     соответствие нормативно установленного и фактического сроков предоставления услуги

-                     соответствие максимально установленного и фактического срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги

-                     соответствие нормативно установленного и фактического количества обращений заявителей услуг в орган (учреждение) при однократном получении услуги

-                     соответствие помещений, в которых предоставляется услуга, установленным требованиям.

Жалобы и судебные иски в отношении должностных лиц на ненадлежащее оказание услуг не поступали.

По результатам проведенного опроса заявители полностью удовлетворены качеством и доступностью предоставления муниципальных услуг.

__________________

 

Скачать архив с отчетами